Veelgestelde vragen: eXus Trans Litouwen

Wat is eXus Trans?

eXus Trans is een online platform dat bedrijven en particulieren met transportbehoeften koppelt aan professionele transporteurs met beschikbare voertuigen. Klanten kunnen transportopdrachten aanmaken en transporteurs kunnen transportdiensten aanbieden.

Waar is eXus Trans actief?

eXus Trans is in heel Europa actief en ondersteunt meerdere talen en valuta, zodat gebruikers en transporteurs elkaar kunnen vinden voor zowel nationaal als internationaal transport.

Hoe werkt eXus Trans?

Klanten plaatsen transportopdrachten en transporteurs kunnen deze opdrachten zoeken en offertes indienen. Transporteurs kunnen ook beschikbare voertuigen publiceren en klanten kunnen hen benaderen met transportaanvragen. Beide partijen kunnen communiceren in de offertechat, details onderhandelen en de transportafspraak bevestigen.

Hoe maak ik een account aan op eXus Trans?

Ga naar de registratiepagina en kies uw accounttype: bedrijf met transportopdrachten, transportbedrijf met transporteurs, of particulier. Vul de vereiste gegevens in en bevestig uw e-mailadres met de activatiecode die naar uw e-mailadres is gestuurd.

Kan ik eXus Trans gebruiken als particulier?

Ja. Particulieren kunnen eXus Trans gebruiken om transportopdrachten aan te maken voor uitsluitend persoonlijke goederen, zoals meubels, voertuigen, verhuisgoederen of pakketten.

Hebben particulieren een btw-nummer nodig?

Nee. Een btw-nummer is alleen vereist voor bedrijfsaccounts. Particulieren kunnen zich registreren zonder btw-nummer.

Wanneer is een transportafspraak bindend?

Een transportafspraak wordt bindend zodra beide partijen de offertevoorwaarden in de offertechat accepteren en de afspraak bevestigen. Na bevestiging wordt van beide partijen verwacht dat zij de overeengekomen voorwaarden naleven.

Waarvoor kunnen particulieren eXus Trans gebruiken?

Particulieren kunnen transportopdrachten aanmaken voor persoonlijke goederen zoals meubels, huishoudelijke spullen, motorfietsen, privévoertuigen, verhuisdozen en pakketten.

Kunnen particulieren eXus Trans gebruiken voor zakelijk transport?

Nee. Particuliere accounts zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijke transportbehoeften. Voor zakelijk transport is een bedrijfsaccount vereist.

Welke voorbeelden van persoonlijke goederen kunnen worden vervoerd?

Voorbeelden zijn meubels, huishoudelijke apparaten, motorfietsen, auto's, persoonlijke bezittingen, verhuisgoederen en andere niet-commerciële goederen.

Welke soorten goederen zijn niet toegestaan voor particulieren?

Particulieren mogen geen transportopdrachten aanmaken voor commerciële goederen, gevaarlijke stoffen, illegale items of gereguleerde goederen waarvoor speciale vergunningen of vergund transport vereist zijn.

Kunnen particulieren transportopdrachten uitvoeren als transporteur?

Nee. Alleen geregistreerde transportbedrijven en hun chauffeurs kunnen transportdiensten aanbieden op eXus Trans.

Betalen particulieren btw op transportdiensten?

Btw kan van toepassing zijn afhankelijk van de transporteur, de route en de geldende fiscale regels. De eindfactuur wordt opgemaakt volgens de relevante wettelijke en fiscale vereisten.

Kunnen particulieren transport van gevaarlijke stoffen regelen?

Nee. Gevaarlijke of gereguleerde stoffen mogen alleen worden behandeld door geautoriseerde transportbedrijven, conform de geldende wetgeving.

Hoe plaats ik een transportopdracht?

Log in op uw account, open het onderdeel Opdracht toevoegen en vul de vrachtgegevens, ophaallocatie, bestemming, laaddatum en alle andere vereiste transportinformatie in.

Kan ik een transportopdracht bewerken nadat ik deze heb geplaatst?

Ja. Een transportopdracht kan worden bewerkt zolang er in de offertechat nog geen definitieve afspraak is bevestigd. Zodra een offerte door beide partijen is overeengekomen en bevestigd, moeten eventuele wijzigingen in de offertechat worden onderhandeld en door de andere partij worden geaccepteerd.

Kan een transportopdracht worden geannuleerd?

Ja. Een transportopdracht kan worden geannuleerd voordat er in de offertechat een definitieve afspraak is bevestigd. Zodra een offerte door beide partijen is overeengekomen en bevestigd, kan annulering financiële of juridische verplichtingen met zich meebrengen, afhankelijk van de overeengekomen voorwaarden.

Kan ik meerdere offertes ontvangen voor één transportopdracht?

Ja. Meerdere transporteurs kunnen offertes indienen voor dezelfde transportopdracht. U kunt de offertes beoordelen en de optie kiezen die het beste bij uw wensen past.

Hoe vind ik transporteurs?

U kunt beschikbare transporteurs bekijken en filteren op locatie, bestemming, voertuigtype, categorie, merk, model of chauffeursnaam om passende transportopties te vinden.

Hoe bied ik mijn transportopdracht aan een transporteur aan?

Na het plaatsen van een transportopdracht en het vinden van een geschikte transporteur opent u de pagina van de transporteur, klikt u op de knop Offerte en selecteert u de opdracht die u wilt aanbieden. Vervolgens wordt een aparte offertepagina aangemaakt voor communicatie en onderhandeling.

Kan ik de voertuiglocatie en de status van mijn transportopdracht volgen?

Ja. Afhankelijk van de updates van chauffeur en voertuig kunt u tijdens het leveringsproces mogelijk de voertuiglocatie en de actuele transportstatus bekijken.

Hoe vind ik transportopdrachten?

Log in op uw transportbedrijfsaccount en bekijk het onderdeel Transportopdrachten. U kunt filters gebruiken zoals locatie, vrachttype, prijs, categorie of bestemming om geschikte transportopdrachten te vinden.

Kan ik meerdere voertuigen toevoegen?

Ja. U kunt meerdere voertuigen aan uw account toevoegen en er chauffeurs aan toewijzen. Het invullen van volledige en correcte voertuiggegevens verbetert de matchingresultaten.

Hoe bied ik een voertuig aan voor een transportopdracht?

Open een passende transportopdracht, klik op de knop Offerte en selecteer het voertuig dat u wilt aanbieden. Er wordt een aparte offertepagina aangemaakt waar beide partijen kunnen communiceren en de details kunnen onderhandelen.

Moeten transporteurs wachten op betaling voordat zij lossen?

Als de betaling nog niet is bevestigd, wordt transporteurs aangeraden betaling te vragen vóór het lossen van de lading, vooral bij een nieuwe klant of wanneer de betalingszekerheid onzeker is.

Wie is verantwoordelijk voor de lading tijdens het transport?

De transporteur die de transportdienst uitvoert, is verantwoordelijk voor de lading tijdens het transport, conform de overeengekomen voorwaarden en de toepasselijke transportregels.

Kan een transporteur een offerte intrekken?

Ja. Een transporteur kan een offerte intrekken voordat in de offertechat een definitieve afspraak is bevestigd. Na bevestiging wordt van beide partijen verwacht dat zij de overeengekomen voorwaarden respecteren.

Hoe wordt een chauffeursaccount aangemaakt op eXus Trans?

Wanneer een transportbedrijf een voertuig aan zijn profiel toevoegt, kan automatisch een chauffeursaccount voor dat voertuig worden aangemaakt. Het transportbedrijf kan de chauffeur vervolgens de inlogcode en het wachtwoord verstrekken.

Wat kan een chauffeur doen op eXus Trans?

Een chauffeur kan transportopdrachten zoeken, de voertuiglocatie en status bijwerken, offertes indienen voor transportopdrachten, offertes accepteren en activiteiten beheren die betrekking hebben op het toegewezen voertuig.

Welke functies zijn niet beschikbaar voor chauffeurs?

Chauffeurs beheren geen bedrijfsfacturatie, bedrijfsbetalingen of beheer van het bedrijfsprofiel. Deze acties blijven onder het transportbedrijfsaccount.

Wat gebeurt er nadat er een offerte is aangemaakt?

Er wordt een aparte offertepagina aangemaakt voor de betrokken partijen. Deze pagina bevat een chat, de afspraken/voorwaarden en, waar van toepassing, betaalacties.

Wie is verantwoordelijk voor betaling tussen gebruikers?

De betalingsverantwoordelijkheid ligt bij de klant die de transportopdracht aanmaakt en de transporteur die de transportdienst uitvoert. eXus Trans fungeert als platform dat gebruikers met elkaar verbindt en treedt niet op als transportaanbieder.

Wat gebeurt er wanneer een offerte wordt geaccepteerd of afgewezen?

Als een offerte wordt afgewezen, eindigt het offerteproces voor dat voorstel. Als de offertevoorwaarden door beide partijen worden overeengekomen en bevestigd, wordt de transportafspraak bindend en wordt van beide partijen verwacht dat zij hun verplichtingen nakomen.

Hoe betaal ik voor een transportopdracht?

Gebruik de betaalknop op de offertepagina wanneer betaling via het platform vereist is. Zodra de betaling is voltooid, kan de opdracht als betaald worden gemarkeerd.

Hoe kunnen transporteurs het risico op niet-betaling verkleinen?

Als de klant onbekend is of de betalingszekerheid onzeker is, wordt transporteurs aangeraden de betaling veilig te stellen vóór het lossen van de lading. De offertepagina en chat kunnen worden gebruikt om betalingsvoorwaarden te verduidelijken.

Hoe worden extra transportkosten afgehandeld?

Extra kosten zoals tol, veerbootkosten, wachttijd, douanekosten of andere overeengekomen transportkosten kunnen in de offertechat worden toegevoegd. Deze kosten moeten worden geaccepteerd voordat ze onderdeel worden van de afspraak.

Hoe lang is een offerte geldig?

Een offerte is doorgaans geldig totdat deze wordt afgewezen, ingetrokken, vervangen door een nieuwe afspraak of op een andere manier door de betrokken partijen wordt gesloten.

Wat moet ik doen nadat de levering is voltooid?

Nadat de lading is geleverd en aan alle overeengekomen voorwaarden is voldaan, kan de offerte als voltooid worden gemarkeerd. De voltooide offerte wordt vervolgens opgeslagen voor administratie en facturatie.

Wat kost eXus Trans?

Een account aanmaken en transportopdrachten of voertuigen plaatsen is gratis. Een servicecommissie van 20% of minimaal €10 per voltooide opdracht wordt automatisch door het platform toegepast.

Hoe werkt de commissie op eXus Trans?

Het platform gebruikt een ingebouwde prijsstructuur waarbij prijzen die zichtbaar zijn voor transporteurs kunnen verschillen van prijzen die zichtbaar zijn voor klanten. De platformcommissie wordt automatisch toegepast volgens de systeemregels.

Hoe en wanneer worden facturen gegenereerd?

Facturen worden twee keer per maand gegenereerd, op de 1e en de 16e, voor de relevante afgesloten facturatieperiode. Gebruikers kunnen hun facturen vinden in het factuurgedeelte van hun profiel.

Is er een minimale opdrachtprijs?

Ja. Minimale transportprijzen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het voertuigtype, de route of de prijsregels van het platform.

Kunnen particulieren facturen ontvangen?

Ja. Wanneer van toepassing kunnen particulieren facturen ontvangen voor transportdiensten volgens de relevante facturatie- en fiscale regels.

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?

Gebruik de optie Wachtwoord vergeten op de inlogpagina om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als het probleem blijft, neem dan contact op met support.

Hoe kan ik mijn profielgegevens bijwerken?

Ga in uw account naar het onderdeel Mijn profiel en werk daar de relevante gegevens bij.

Wat moet ik doen als ik een technisch probleem tegenkom?

Neem contact op met support via e-mail of via het contactformulier en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk.

Hoe kan ik feedback geven over het platform?

U kunt het feedbackformulier of de contactpagina gebruiken om suggesties, opmerkingen of verbetervoorstellen te delen.